2017母婴电商半年榜:国际妈咪海淘母婴用品销量激增 受追捧

　　近日，国内知名电子商务研究机构发布了2017母婴电商半年报，报告显示，母婴电商平台的投诉案件数量比2016同期增长35.56%，其中“国际妈咪海淘母婴商城”在保持了良好用户体验的同时，国际妈咪APP上母婴用品海淘直邮销量激增，在垂直母婴用品电商行业表现突出。

　　随着二胎政策全面放开，电商行业爆发式增长，越来越多年轻妈妈依赖母婴电商平台购物。母婴电商在给消费者带来很多便利的同时，也带来了不少烦恼与困扰，比如价格差异大、质量参差不齐、真假充斥、售后服务差等问题困扰着母婴消费用户。

　　母婴用品电商是电商行业敏感度最高的一类，经济快速的发展，用户在选购母婴用品的时候也发生了翻天覆地的变化，低价已经无法满足母婴用户的需求，低价代表低品质、低服务。相关母婴专家也表示，母婴消费群体对品质的追求，会让一些注重品质的企业活的更好，这也是国际妈咪APP受到一二线城市母婴用户青睐的主要原因，使其在2017垂直母婴电商行业半年榜中脱颖而出。

　　品质是母婴用户的第一需求

　　此外，报告披漏出2017上母婴电商被投诉的三大热点，分别为商品质量、客户服务、物流问题，相关数据表明，商品质量和网络售价情况相比去年上涨了39%，客户服务投诉上涨了45%。品质和服务成了垂直母婴电商的痛点。随后记者采访了国际妈咪国内运维负责人，与我们分享2017上半年国际妈咪APP上母婴用品海淘直邮销量获爆发式增长的原因，以及目前母婴电商行业的一些现状和看法。

　　国际妈咪APP国内运维负责人表示，2017上半年国际妈咪APP上的母婴用品海淘直邮销量直线上升，为国际妈咪品牌创立8年以来取得的最好的成绩，每日新客注册量、下单转化率等数据均创历史新高。这意味着母婴用户对“品质”的投入不断升级，越发看重产品品质。而国际妈咪APP自成立以来，一直坚守“品质是持续发展的根本”，无论是哪一行业，不注重品质的企业早晚会被用户所淘汰。

　　目前的电商平台大抵分为两类，一类以淘宝为代表的“平台”电商，仅提供平台，由第三方负责货物、服务等所有环节，这种平台产品种类丰富，存在价格战等不良竞争，烧钱打价格战必然会牺牲品质和服务，最终伤害的还是用户。一类是亚马逊代表的“自营”电商，从产品的选品、采购、仓储、物流、售后服务均由品牌自营把控，可以最大程度的为用户做好品质的把控、服务的把控。

　　国际妈咪是德国起步的高信用母婴服务企业，对品质非常看重，发展多年一直坚持海外“自营”国际妈咪APP平台所有产品海外自采、自营，并采用“海外直发、直邮”高诚信的方式送达用户手足，较大程度为用户做好品质。我们的用户品质信任非常足，很多用户也表示，在国际妈咪APP海淘直邮母婴用品，给孩子吃的非常踏实，用的也放心，不需要担忧品质的问题。国际妈咪运维负责人还表示，就算我们做活动，赠送给用户的产品，也决不允许出现品质问题。

　　服务体验是母婴电商行业重要的环节之一，随着母婴消费不断升级，用户越发看重服务体验，服务体验成了决定用户下次是否复购的关键因素。垂直母婴电商，用户敏感度尤其高，一些母婴电商平台不重视服务，不出现问题还好，一出现问题用户叫苦连天。我们对平台的母婴用户做过调查，很多国际妈咪APP上的母婴用户表示，有了孩子后，是没时间、没精力和一些浪费时间的事情去接触，选择母婴电商平台也是一样，服务体验非常重要，服务体验好的平台起码不会给自己带来负面情绪，母婴行业服务体验也成了和品质一样重要的因素，国际妈咪app非常注重用户的服务体验、服务感受。

　　国际妈咪一直用文化和信仰为用户提供服务，致力打造足够理解用户、尊重用户的服务体验，足够约束自身的服务团队。以感谢多年来一直信任支持国际妈咪的用户。国际妈咪在上海、重庆、山东、广州等地区都有服务中心，并由国际妈咪香港及德国公司提供严谨监管管理，不断解决并记录用户提出的问题。欢迎用户下载国际妈咪APP直邮国外高品质母婴用品，也欢迎用户对我们提出任何问题和建议。

　　据悉，国际妈咪海淘母婴商城成立于2009年，由国际妈咪易购有限公司INTERNATIONAL MOMMY EGO LIMITED与德国Deyi Internationnal Logistics & Trade GmbH共同成立的严谨高信用母婴服务平台，致力于全球母婴用品海淘直邮服务已8年多，涵盖海外奶粉、辅食营养、婴幼用品、纸尿裤、孕妈用品、海外保健品、化妆品、厨房生活用品等所有产品均为100%海外原版，同步海外本地商超零售，海外仓储“自营”模式经营，采用“海外直邮”高诚信方式送达用户手足，支持为用户开具海外发票。随着母婴消费不断升级，国际妈咪APP受到了越来越多追求高品质用户的追捧。