“2014年产后母婴康复服务业消费调查报告”在京发布

　　中国经济网北京6月26日讯 由中国妇幼保健协会主办、中国经济网亲子频道承办的“中国产后母婴康复服务业发展研讨会”今天下午在北京成功举办，围绕产后母婴康复行业专业人才培养机制、产后母婴康复服务模式、专业团队入户服务、建立母婴保险、与医疗机构合作、资本结合模式等议题进行了探讨。会上正式发布《2014年产后母婴康复服务业消费调查报告》。

　　■产后母婴康复业年产值480亿

　　报告指出，随着生活水平的提高，母婴家庭对产褥期(俗称“坐月子”)保健越来越重视，年产值粗估将近480亿元，且仍在大幅增长。

　　以月子会所为代表的母婴护理机构，因发展时间较短，明显呈现出准入资质低、服务质量良莠不齐的现状，亟待加以改善。月子会所还涉及部分专业医疗问题，缺乏专业资质的人员一旦无意识跨“雷区”操作，后果将不堪设想。这些情况损害了母婴的健康权益，给目前蓬勃发展的产后母婴康复产业带来了一定负面影响。

　　国务院出台《关于促进健康服务业发展的若干意见》，产后母婴康复产业作为健康服务业的重要分支，迫切需要规范行业健康发展，净化市场，让更多妇婴享受到专业的服务。

　　■调查揭示“月子消费”现状

　　“2014年产后母婴康复服务业消费调查”由中国妇幼保健协会组织实施，自2014年1月6日日至2月28日，历时42 天，在中国经济网亲子频道、腾讯育儿等母婴类网站上投放问卷。调查内容涉及月子中心、月嫂、月子餐三个产后母婴康复消费领域。调查结果由第三方机构艾索儿童研究整理并撰写报告。

　　1、半数妈妈选择坐42天“长月子”

　　调查结果显示，“坐月子”是普遍接受的习俗，并且“长月子”更受欢迎。在此次参与调查的消费者中，近九成的人接受坐月子的习俗;55.1%选择坐42天月子，30.1%选择坐30天的月子。在选择专业照顾的被调查者中，接受坐42天长月子的比例明显高于在家坐月子。

　　2、近四成人选择去月子中心接受专业产后护理

　　母婴恢复好是选择去月子中心的首要原因，专业性的考虑高于环境。被调查者中选择去月子中心的比例接近四成，与倾向于专业照顾的比例基本一致。74.8%的消费者选择月子中心的主要原因是为了“对母婴恢复好”，这是月子中心最核心的要素。其次是专业周到的服务、专家饮食运动康复指导，而对环境的考虑明显低于专业性的考虑。

　　别墅区受欢迎，通勤便利、靠近医疗机构很重要。在月子中心的具体选择上，61.8%的消费者看重“家庭成员通勤方便”，五成认为要靠近相关专科的医院。具体到类型上，别墅的偏好明显高于公寓和酒店。价格承受呈现金字塔式分布。

　　消费者看重服务是多方面的，总体呈现“先孩子，后产妇”特征。消费者对月子中心各项服务都比较看重，最受重视的前三位服务均和婴儿相关，其中对婴儿的直接护理排在首位，如喂养、健康保健，比例接近九成。关注产妇的服务排在其后，心理疏导的需求稍高于形体恢复。

　　“休息不好”是在月子中心遇到的首要问题。消费者在月子中心遇到的问题比较分散，其中，超过三成消费者表示在月子中心遇到的最麻烦的服务问题是“休息不好”，排在首位。接下来是“产妇婴儿生病无法及时解决”、“餐品营养差”、“生理恢复不够好”、“对婴儿照顾不周全”等问题。

　　专业的儿科医生、护理人员是消费者对月子中心最主要的期待。82.4%的消费者期待月子中心能够提供“专业的儿科医生”，80.9%的消费者第二期待的是“专业的护理人员”，再次体现了大家对婴儿的重视，这是月子中心最核心的服务。

　　六成多认为“24小时母婴同室”很重要，近五成赞同入户服务。63.7%的消费者认为“24小时母婴同室”比较重要，27.4%的消费者认为并不重要。55.9%的消费者赞成月子中心入户服务，三成半认为可以考虑。

　　仅六成消费者了解护理人员需持证上岗。61.0%的消费者了解护理人员需要持证上岗，仅有2%表示不关心。

　　网络与口碑是了解月子中心的主要渠道。互联网已近渗透到人们生活的方方面面，月子中心也不例外。产后护理既不能多次体验，又对母婴健康非常重要，朋友介绍的作用非常显著。69.6%的消费者知晓月子中心的主要渠道是通过网络查询，50.4%的消费者是通过朋友介绍。

　　3、8000元是大多数家庭月嫂价格承受“上限”

　　“4000-5000元”是能接受月嫂的主流价格。调查显示，产后表示请月嫂的比例达三成。总体来看，普遍愿意承担月嫂的价位在8000元以下，其中认可的月嫂的价格是4000-5000元达三分之一，比例最高，是被认同的主流价位。

　　素质和专业性，是月嫂存在较多的问题。64.4%的消费者认为月嫂面对的问题是“素质有待提高”，所占比例比较明显。接下来，分别有五成多消费者认为是“缺乏对产妇的心理疏导及生理恢复指导”以及“缺乏专业技术”。由此来看，月嫂素质整体提升和专业性的提高，是未来需要重视的方面。

　　4、近七成人认为月子餐有助产后康复

　　三成消费者愿意接受月子餐，七成关注月子餐《食品卫生许可证》。29.1%的消费者产后愿意接受过月子餐，73.1%的消费者关注《食品卫生许可证》。

　　月子餐对产后康复有帮助被多数认同。69.6%的消费者认为月子餐对产后康复有帮助，29.1%的消费者接受过产后塑身服务，产后塑身还有待进一步引导、开发。